CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : Août 2026

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les « CGS ») régissent l'utilisation des services proposés par Lashly via son site internet.

En accédant à notre boutique, en naviguant sur le site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service dans leur intégralité.

ARTICLE 1 – Champ d'application

Les présentes CGS s'appliquent à l'ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne, notamment :

• la navigation sur le site ;
• la création d'un compte client ;
• le passage de commandes ;
• le suivi des commandes ;
• le service client ;
• les demandes d'assistance ;
• les communications électroniques liées à nos services.

L'utilisation de l'un de ces services implique l'acceptation des présentes conditions.

ARTICLE 2 – Disponibilité des services

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer l'accès à notre boutique 24h/24 et 7j/7.

Toutefois, certains services peuvent être temporairement indisponibles en raison :

• d'opérations de maintenance ;
• de mises à jour techniques ;
• d'un incident informatique ;
• d'un cas de force majeure.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue de nos services.

ARTICLE 3 – Compte client

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer un achat, sauf indication contraire.

Lorsque vous créez un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée avoir été effectuée par vous.

ARTICLE 4 – Communications électroniques

En utilisant notre boutique, vous acceptez de recevoir des communications électroniques liées à votre commande ou à votre compte, notamment :

• confirmations de commande ;
• informations de livraison ;
• réponses du service client ;
• notifications importantes concernant nos services.

Avec votre consentement, vous pourrez également recevoir des offres promotionnelles ou des informations commerciales.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment des communications marketing.

ARTICLE 5 – Service client

Notre service client est disponible pour répondre à toute question concernant :

• une commande ;
• un produit ;
• une livraison ;
• un remboursement ;
• ou toute demande d'assistance.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, sans toutefois garantir un délai précis.

ARTICLE 6 – Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser nos services de manière responsable et conforme à la loi.

Il est notamment interdit de :

• transmettre de fausses informations ;
• perturber le fonctionnement du site ;
• tenter d'accéder aux systèmes informatiques sans autorisation ;
• utiliser nos services à des fins frauduleuses ;
• usurper l'identité d'un tiers.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès à nos services en cas d'utilisation abusive.

ARTICLE 7 – Suspension ou interruption des services

Nous pouvons suspendre temporairement tout ou partie de nos services afin de :

• réaliser une maintenance ;
• améliorer nos fonctionnalités ;
• assurer la sécurité du site ;
• prévenir toute activité frauduleuse.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de limiter la durée de ces interruptions.

ARTICLE 8 – Limitation de responsabilité

Nous nous engageons à fournir nos services avec le plus grand soin.

Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant notamment :

• d'une mauvaise utilisation du site ;
• d'une interruption indépendante de notre volonté ;
• d'un problème lié au réseau Internet ;
• d'un dysfonctionnement du matériel de l'utilisateur ;
• d'un cas de force majeure.

Notre responsabilité demeure limitée dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 9 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de nos services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

ARTICLE 10 – Modification des services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou faire évoluer nos services à tout moment afin d'améliorer l'expérience utilisateur ou de répondre à des contraintes techniques, commerciales ou réglementaires.

Ces modifications ne remettent pas en cause les commandes déjà validées, sauf disposition légale contraire.

ARTICLE 11 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par la législation applicable dans le pays d'établissement de la boutique.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

ARTICLE 12 – Contact

Pour toute question relative à nos services, vous pouvez contacter notre équipe directement via le formulaire de contact.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.